Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují nákup produktů v e-shopu Rediscovery Shop. Zakoupením produktu zákazník potvrzuje, že s podmínkami souhlasí a zavazuje se je dodržovat.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka je závazná po potvrzení ze strany prodejce, které zákazník obdrží e-mailem.
Prodejce si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména při nejasnostech ohledně platby či dostupnosti zboží.
3. Ceny a platby
Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Platba je možná předem bankovním převodem, kartou nebo jinými způsoby uvedenými v e-shopu.
Smlouva je považována za uzavřenou až po přijetí platby, pokud není sjednáno jinak.
4. Dodání zboží
Zboží bude expedováno do 14 pracovních dnů od přijetí platby, pokud není uvedeno jinak (např. u předobjednávek).
V případě předobjednávek platí zvláštní ustanovení dle bodu 7.
Zodpovědnost za doručení nese dopravce; zákazník je povinen zásilku zkontrolovat při převzetí.
5. Reklamace a odpovědnost
Reklamace lze uplatnit pouze na vady zboží existující při převzetí, nikoli na opotřebení nebo vady způsobené nesprávným užíváním.
Reklamace mechanického poškození při přepravě je řešena přímo s dopravcem dle jeho pravidel – je nutné škodu nahlásit bez zbytečného odkladu.
Reklamace týkající se subjektivní nespokojenosti se vzhledem či vlastnostmi produktu nejsou uznatelné.
Prodejce si vyhrazuje právo rozhodnout o způsobu vyřízení reklamace (oprava, výměna, vrácení peněz).
6. Právo odstoupit od smlouvy a vrácení zboží
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, pokud zboží nebylo upraveno na jeho přání nebo nešlo o zboží vyloučené z odstoupení dle zákona.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním stavu a obalu.
Náklady na vrácení nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak.
Po uplatnění odstoupení bude zákazníkovi vrácena cena do 30 dnů od převzetí vráceného zboží.
V případě předobjednávek platí ustanovení bodu 7.
7. Předobjednávky
Předobjednávky jsou produkty, které nejsou momentálně skladem a jejich dodání závisí na externím dodavateli.
Zákazník je o orientační dodací lhůtě informován již při objednávce.
Pokud zboží nebude možné dodat do 30 dnů od objednání (vydání) produktu), zákazník bude o této skutečnosti informován.
Zákazník má právo do 7 dnů od objednání odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz, pokud zboží nebude dodáno.
Pokud zákazník v této lhůtě nepožádá o vrácení peněz, považuje se to za jeho souhlas s prodloužením čekací doby na dodání zboží.
Prodejce se zavazuje zákazníka v případě dalšího zpoždění informovat a řešit situaci dle dohody.
Vrácení peněz bude provedeno do 30 dnů od obdržení žádosti o vrácení.
8. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně pro účely vyřízení objednávky a doručení zboží.
Údaje nejsou poskytovány třetím stranám mimo dopravce a platební brány.
9. Závěrečná ustanovení
Prodejce si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek.
Veškeré dotazy, podněty či stížnosti týkající se objednávek a nákupu směřujte prosím na zákaznickou podporu na e-mail: info.rediscoveryshop.cz@gmail.com , kde vám rádi pomůžeme.
Zakázaná je zneužívající forma reklamace nebo pokus o zpětné storno plateb, což bude řešeno právní cestou.